Envíos y Devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

purpuraerotica.es sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido (siempre que el producto aparezca en stock).

Los pedidos serán enviados directamente desde purpuraerotica.es a través de sus operadores logísticos.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 4/7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de purpuraerotica.es. Puede escribirnos a info@purpuraerotica.es o llamar al 647131332. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

No se admiten cambios ni devoluciones, acorde a la normativa para productos de uso íntimo, salvo defecto de fabricación (no carga-no enciende) o defectos en el transporte (mercancia rota en el transporte) para lo cual se pedirá foto o video de los daños para la recogida si procede

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@purpuraerotica.es o llamar al 647131332

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, purpuraerotica.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a purpuraerotica.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado después de la revisión de fábrica, se le enviará de regreso a su domicilio. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por purpuraerotica.es.